Les chatbots font partie intégrante des outils modernes dans le domaine numérique. Ils facilitent les interactions, automatisent divers processus et apportent des réponses rapides aux utilisateurs. Cependant, face à la variété de chatbots disponibles, une question se pose souvent : faut-il opter pour un chatbot généraliste ou spécialisé ? Cette décision stratégique peut avoir des répercussions significatives sur le succès de l’implémentation de cette technologie. Une compréhension claire des différences entre ces deux types de chatbots est essentielle avant de se lancer dans leur adoption.
